[support75]

Zostałem miło zaskoczony przez Bet365. Uważam, że zasługuje to na pochwałe na forum.

Zagrałem wczoraj zakład live, rzuty różne.
Dokładnie "07/06/2009 22:05:36"

Dzisiaj o 17:41 otwieram pocztę i widzę następującą wiadomość z tematem"Oczywista pomyłka":

Szanowny Panie xxx,



Nr ref. xxxx



Wspomniany wyżej zakład ma błędną linię i w związku z tym, został anulowany zgodnie z zasadami stawiania zakładów:

" Oczywiste błędy w zakładach na żywo - kiedy jest oczywiste, któremu uczestnikowi przypisany jest zły kurs, zakłady tego uczestnika będą ważne z zamierzonym kursem Bet365 w czasie zawarcia zakładu. Jeżeli nie jest oczywiste, któremu uczestnikowi przypisany jest zły kurs ( z powodu dużych fluktuacji w czasie zawierania zakładu), zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia wszystkich zakładów w czasie, w którym zakład zawierał błąd. Na błędne linie handicapów, zakłady będą nieważne niezależnie od wyniku".

Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.



W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym polskim Biurem Obsługi Klienta, które dostępne jest od 10:00 do 23:00 czasu polskiego poprzez czat na żywo, e-mail: support-pol@customerservices365.com lub pod numerem telefonu 00800 12 365 365. Nasi doradcy z przyjemnością udzielą wszelkiej pomocy.

Poza tymi godzinami, można się z nami skontaktować w języku angielskim pod adresem support@customerservices365.com.

Z poważaniem,

Anna
Bet365

Zakład był przegrany, stawiając go nie widziałem w nim nic dziwnego. Nie pokojącego, w stylu zawyżony kurs, bądz jakiś bład. Nie zamierzałem go reklamować itp. Mimo to Bet365 musiał zauważyć jakiś bład. Anulował zakład i oddał stawkę. Uważam Bet365 za jednych z najuczciwszych bukmacherów w sieci, nie bez powodu gram u nich pare lat.

Pozdrawiam

[Ester]

Tak, a jakaś osoba, która miała ten zakład rozliczony jako win teraz pewnie wyzywa ich od złodziei i oszustów Punkt widzenia zależy od punktu siedzenia.

[support75]

Ester pewnie masz racje, ale mogli mu zrobic zwrot a mi zostawic tak jak jest.
Do teraz nie mam pojęcia co z tym było nie tak. Jak dla mnie normalna linia, normalny kurs nic dziwnego w tym nie widziałem. Pierwszy raz spotkałem się z czymś takim dlatego opisałem sprawe.

[Ester]

Napisał support75 ->

Ester pewnie masz racje, ale mogli mu zrobic zwrot a mi zostawic tak jak jest.

Kiedyś czytałem, że to jest technicznie dość skomplikowane, nie warte zachodu raczej. Poza tym bardzo ryzykowne, gdyby wyszło, że część osób ma zwrot, a reszta przegrane mogliby mieć spore kłopoty.

Gwoli ścisłości: nie mam absolutnie nic do Bet365. Również uważam, że to bezproblemowy i uczciwy buk, z którym stosunkowo łatwo się dogadać i wyjaśniać ewentualne sporne sytuacje. W sumie jedyną ich wadą są śmieszne i szybkie limity. Poza tym naprawdę ciężko się do czegoś przyczepić. Bogata oferta, niezłe kursy, rewelacyjny live, błyskawiczne wypłaty, fajne bonusy, szybki i przyzwoity support.

W powyższym poście chodziło mi tylko o to, że gdybyś pierwotnie miał ten zakład rozliczony jako wygraną być może napisałbyś post w zupełnie innym tonie. Taka drobna różnica, która zmieniłaby diametralnie spojrzenie na sprawę. Ja po prostu uważam, że jak buk anuluje jakiś zakład to nawet jeśli na tym zyskujemy nie ma go za co chwalić. Bo skoro anuluje to znaczy, że popełnił jakiś błąd, a za błędy nie powinno się nagradzać. Tym bardziej, że zazwyczaj jest i ta druga strona, która pewnie lamentuje jak to nie została wielce oszukana.

[Vader]

Co do Bet365 i live. To czasami robią zwroty przy koszu i siatce. W tych dyscyplinach mają trochę mniej ogarniętych live operatorów. Jak popełniają błędy to robią zwroty.
Ale to i jest nic w porównaniu z takim Expektem. Tam live nie powinno się wcale grać. Ciągle tam anulują zakłady. Sami przyznają, że muszą to dopracować. Tylko coś to długo trwa. W sumie idzie się przyzwyczaić. Są buki do gry live i są buki do "normalnej" gry.

A co do anulowania zakładu tylko "po jednej" stronie. Jak to wyszłoby na jaw to byłby skandal i mogliby licencje stracić. Bet365 to nie jest jakaś firma "krzak". Nie może sobie pozwolić na taką sytuację.

Kilka miesięcy temu była głośna afera w betssonie.
Analityk wystawił atrakcyjną linię under/over. Już nie pamiętam dokładnie ale wydawało się, że over spokojnie powinien być (może odwrotnie), ludzie zagrali ten over. Po czym za 2h zakład został anulowany z powodu wystawienia błędnej linii. Wysłano maila informującego do ludzi. Ludzie chcąc mimo wszystko zagrać over w tym meczu zagrali w innych firmach (w Betsson) też. Nagle na kilka minut przed meczem zakłady anulowane zostały normalnie przyjęte. Tak jakby nigdy nic. Żadnego maila nikt nie dostał już tym razem. Mecz zakończył się underem.
A ludziom rozliczyli zakłady normalnie. Większośc grała over. Nie mówiąc już o tym, że ludzie zagrali w innym buku over, wtopa. Betsson over i wtopa.
Ludzie oburzeni a Betsson się tłumaczył, że analityk był nowy. Spanikował (domyślam się, że jak zobaczył ile kasy przyjął na ten over) i anulował zakład. Betsson tłumaczył się, że anulowali jego decyzję i przyjęli zakłady. Tyle, że już ludzie nie zostali poinformowani o tym...
Sporo ludzi straciło zaufanie do betssona wtedy.
A po jakimś krótkim czasie nie wiadomo czemu, skąd w takim momencie pojawił się bonus reaload... przypadek?

Jeszcze na koniec opiszę krótko sytuację na live w bwinie sprzed 3-4 lat.
Mecz hokeja. Wynik remisowy na 2 minuty przed kończem meczu.
W ofercie były zamienione kursy na remis było @6,50 na win A @1,20.
Ewidentna pomyłka. Sporo ludzi zagrało obie strony zakładu. Sprawa toczyła się przez chyba 2 tygodnie. Ostatecznie Bwin uznał zakłady na oba typy. Remis po @6,5 i większe kursy. Oraz win A gdzie był dla remisu @1,20 i mniej...
Powiem tylko, że sumy jakie ludzie tam ładowali były po maksymalnym limicie...
A Bwin ostatecznie rozliczył zakład dla dwóch stron poprawnie.


Post może być trochę mało po polsku i mało zrozumiale napisany, ale jest późno i jestem zmęczony...

[Ester]

Napisał Vader ->

Jeszcze na koniec opiszę krótko sytuację na live w bwinie sprzed 3-4 lat.
Mecz hokeja. Wynik remisowy na 2 minuty przed kończem meczu.
W ofercie były zamienione kursy na remis było @6,50 na win A @1,20.
Ewidentna pomyłka. Sporo ludzi zagrało obie strony zakładu. Sprawa toczyła się przez chyba 2 tygodnie. Ostatecznie Bwin uznał zakłady na oba typy. Remis po @6,5 i większe kursy. Oraz win A gdzie był dla remisu @1,20 i mniej...
Powiem tylko, że sumy jakie ludzie tam ładowali były po maksymalnym limicie...
A Bwin ostatecznie rozliczył zakład dla dwóch stron poprawnie.

Tak ewidentną pomyłkę to chyba tylko w bwinie mogli rozliczyć normalnie. Inne buki raczej się w takich sytuacjach nie szczypią. Ale bwina często można dość łatwo zastraszyć.

A co do dziwnych sytuacji na live to pamiętam jak kiedyś Unibet wrzucił mecz siatki, który się właśnie kończył. A oni normalnie puścili go od pierwszego seta. Musieli gdzieś złapać retransmisję w TV i myśleli, że to na żywo leci. Można było wszystko grać jak ktoś znał przebieg meczu, race5, race10, sumę punktów itd. Śmieszne to było, skapneli się dopiero bodajże w trzecim secie, wcześniej z poprzednich wszystko rozliczali normalnie. Potem oczywiście zrobili zwroty, ale trzeba przyznać, że ktoś tam się nieźle walnął wrzucając taki mecz.

[M!e!ec]

Niech ktoś mi odpowie w moim temacie boże... ile to trzeba prosić. Obrót bonusa i depozytu.

[radek_p123]

Napisał M!e!ec ->

Niech ktoś mi odpowie w moim temacie boże... ile to trzeba prosić. Obrót bonusa i depozytu.

A nie łatwiej napisać maila do supportu, już dawno miał byś odpowiedź.

[Vader]

Napisał Ester ->

A co do dziwnych sytuacji na live to pamiętam jak kiedyś Unibet wrzucił mecz siatki, który się właśnie kończył. A oni normalnie puścili go od pierwszego seta. Musieli gdzieś złapać retransmisję w TV i myśleli, że to na żywo leci. Można było wszystko grać jak ktoś znał przebieg meczu, race5, race10, sumę punktów itd. Śmieszne to było, skapneli się dopiero bodajże w trzecim secie, wcześniej z poprzednich wszystko rozliczali normalnie. Potem oczywiście zrobili zwroty, ale trzeba przyznać, że ktoś tam się nieźle walnął wrzucając taki mecz.

Hmm... Być może znam tę samą sytuację. Chyba jakoś 3-4 lata temu był mecz siatki. Gamebookers miał livebetting. Brali wizję z Eurosportu. Tyle, że oczywiście ten mecz leciał jako retransmisja. Ci którzy to wiedzieli grali to. Buk rozliczył normalnie mecz. Żadnych zwrotów nie było. A na prawdę baaardzo dużo ludzi to zagrało. Kiedyś Gamebookers był bardzo polularnym bukiem. Dziś to zupełnie co innego.