[VEVS]

Witam.
Wchodzę po meczu aby wypłatę zrobić i mam coś takiego:

Wydarzenie

Kurs

Data

1. Uruguay - Holandia

1.50

Wygrane

Piłka Nożna - Mecze Towarzyskie - Międzynarodowe Mecze Towarzyskie
Handicap ( 0 - 1. ) , Stawiasz na:2

2. Polska - Francja

2.20

Przegrane

Piłka Nożna - Mecze Towarzyskie - Międzynarodowe Mecze Towarzyskie
Zwycięzca Meczu , Stawiasz na:2

3. Francja U21 - Włochy U21

1.95

Wygrane

Piłka Nożna - Mecze Towarzyskie - U20 Turniej w Tulonie
Zwycięzca Meczu , Stawiasz na:1

4. Francja - Kuba

2.20

Wygrane

Siatkówka - Liga Światowa
Handicap na sety ( 1.5 : 0 ) , Stawiasz na:2

Rozliczyli mi Francję żle pisać do nich czy skana zrobić strony czy jak to rozwiązać ?

[Ted]

wystarczy że zwrocisz im uwage na liveczacie lub napiszesz do supportu, na pewno poprawią

[VEVS]

Ok. Napisałem im e-mail i zrobiłem skrina by jaj nie było żadnych.

[VEVS]

Drogi Panie ........

Dziękujemy za kontakt z Betsson.


Uprzejmie informuję że sprawa została skierowana do działu zakładów, zatem w przeciągu kilku godzin otrzyma Pan od nas odpowiedź w tej sprawie.

Dziekuje za zgłoszenie nieprawidłowości.

Kolejny e-mail:
Dziękujemy za kontakt z Betsson.

Uprzejmie informujemy, że kupon został rozliczony prawidłowo. Zakład był handicapem (1:0), zatem Francja musiałaby wygrać przewagą min. 2 goli. W przypadku wyniku 0-1, zakład został rozliczony jako remis.


Jeśli ma Pan jakiekolwiek inne pytania, proszęskontaktować się z nami ponownie, a my z przyjemnością udzielimy odpowiedzi.


Twierdzą iż grałęm francje 2 a nie francja wygra
i 1000 w dupe :/

[Fazer.]

zrob skrina tego kuponu i wklej tutaj, bo albo ty cos tutaj zamotales, albo ja nie ogarniam tego twojego kuponu

[VEVS]

U góry jest skan tzn skrinschot mojego kuponu.
Napisałem wczoraj do nich info i wysłałem im ten sam skan aby rozliczyli mi poprawnie mecz Polska-Francja.
Dziś dostałem odp. iż u nich w systemie nie ma takiego meczu tylko widnieje handicap 1-0 i kupon jest rozliczony prawidłowo.
HELP bo zgłupiałem jest to mój pierwszy zakład u tego buka.

[Ted]

masz zwyczajne zwyciestwo bez zadnego handicapa , oni sa slepi czy co? pisz dalej do nich , lepiej do angielskiego supportu

[przemek87]

z tego kuponu wyraźnie wynika, że stawiałeś na Francje klasyczną 2. Także kupon jest rozliczony nieprawidłowo. Pisz, upominaj się i dręcz do skutku.

[tygrys783]

napisz jak sie sprawa wyjasni:

[VEVS]

Dostałem informacje iż odpowiedzą mi w ciągu 24 h
Jak dostanę odpowiedz napiszę co i jak.

[VEVS]

Dostałem odpowiedz :

Dziękujemy za kontakt z Betsson.

Proszę otworzyć zakład 96920182 z Historii zakładów, a następnie przesłać nam link z okna otwartego zakładu abyśmy mogli przesłac Pana sprawe do odpowiedneigo działu w naszej firmie.

Dziekuje za zrozumienie oraz życzę miłego dnia.

Serdecznie pozdrawiam


Ja -
Wchodzę na czata pytam o jaki link a oni że to nie jest już aktualne i odp otrzymam w poniedziałek gdyż dział techniczny już nie pracuje bo jest weekend.


Help

[Sylar]

Zakład rozliczony błędnie pisz do nich i napisz jak sprawa się zakończy

[VEVS]

Dziękujemy za kontakt z Betsson.


Uprzejmie informujemy, ze Pana sparwa zostala juz przekazana do dzialu technicznego. Chcielibysmy udzielic Panu odpowiedzi jak najszybciej i dolozymy wszelkich staran aby sparwa zostala wyjasniona w stosownym czasie, niestety ze wzgledu na rozpoczynajacy sie weekend oraz fakt, ze sprawa wymaga weryfikacji przez dzial techniczny, odpowiedzi bedziemy mogli Panu udzielic najprawdopodobniej dopiero w poniedzialek.

Przepraszamy za to opoznienie i dziekujemy za zrozumienie oraz wspolprace!

Jesli jednak mimo naszych wyjasnien oraz proby rozwiazania zaistnialej sytuacji, nadal nie jest Pan usatysfakcjonowany podjetymi przez nas krokami:


8.4.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany rozwiązaniem Twojej reklamacji przez serwis Betsson, możesz złożyć zażalenie do Maltańskiej Instytucji ds. Loterii i Gier (Malta Lotteries and Gaming Authority) (w odniesieniu do wszystkich spraw za wyjątkiem gier pokerowych, działających zgodnie z paragrafem 6 niniejszej Umowy):
Adres: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta
Numer telefonu: +356 21316590/1/3/4
Email: complaints@lga.org.mt

[VEVS]

Drogi Panie ....

Dziękujemy za kontakt z Betsson.


Dział Techniczny potwierdził, że złożyl Pan kupon na MW1X2 Handicap w meczu Polska - Francja.

Prosimy raz jeszcze zapoznać się z zrzutem ekranu z Pana kuponu jaki złożony został w naszym systemie i poprawnie rozliczony jako przegrany.


Serdecznie pozdrawiam
Julia
Betsson Support




Co za barany. Mają jakiś błąd i ich system widzi coś innego oraz kuponu nie poprawią. Napisali na czacie abym sobie pisał do LGA complaints@lga.org.mt.
Może mi ktoś doradzić co tam się pisze lub czy mam szanse i w jakim czasie mi pomogą ?

[Ted]

pisz do angielskiego supportu oraz zapodaj im link do tego tematu

i zrelinkuj screena bo cos nie działa

[VEVS]

Link powinien już działać poprawnie.
Do LGA napisałem ciekawe w jakim czasie odpiszą.
Teraz będę czekał i czekał a tysiąc leży i gnije ....

[VEVS]

LGA odpisało -

Dear Jerzy,

I am writing to acknowledge receipt of your e-mail dated 14^th June 2011.

I have made contact with the Representative of Betsson Malta Ltd. on your behalf about the matter you have raised; information has been requested with regards to the incident you refer to.

As soon as information becomes available to the Authority you will be notified accordingly.

Any future mail should be addressed to complaints@lga.org.mt.


I czekamy nadal.

[VEVS]

Czy ktoś wie ile czasu czeka się na ostateczną decyzję ?
Czekam i czekam i cisza jak makiem zasiał

[Cala]

Napisał VEVS ->

Czy ktoś wie ile czasu czeka się na ostateczną decyzję ?
Czekam i czekam i cisza jak makiem zasiał

Od momentu wyslania minelo 3 dni robocze ,takze spokojnie napewno sie odezwą.Twoja sprawa z pewnoscia nie jest jedyna jaka sie zajmuja

[VEVS]

czekam nadal czy oni odpiszą mi chociaż coś czy oleją ?