[DużyChińczyk]

Witajcie, mam mały problem, wpłaciłem 50zł z konta podstawowego na kasyno ( tutaj warto zaznaczyc iż po części sam sobie jestem winien ponieważ nie zauważyłem że zrobiło się z tego 22euro) wyskoczyły mi jakieś informacje o rozpoczeciu bonusu, jednak nigdzie nie było jasno napisane że mi go przyznali, olałem to, zakręciłem pare razy na automacie wygrałem 8euro, włączyłem ruletkę postawiłem dwa razy po 5euro na czarne, dwa razy wygrałem, łącznie wyszło mi 41.10euro, zadowolony przechodzę do opcji przelewu pieniędzy na konto podstawowe, wyskoczyła mi iformacja mówiąca o tym iż stracę bonus blablabla, sądzilem że poprostu przepadnie mi to co już ugrałem do bonusu ( myślałem że poprostu musze pare razy zakręcić i przyzna mi bonus) tak więc potwierdziłem, no i zniknęły wszystkie pieniądze, najpierw nerwowo rozglądałem się po całej stronei po czym odpaliłem livechata ( który zresztą jest tragiczny, 3razy system zakończył sesje podczas rozmowy) Po długim boju pani Kasia w końcu wyjasniła mi iż, na wejście dostałem 100% bonusu, który musiałem 30 razy zakręcić aby móc przelać pieniądze, tak więc pytam się dlaczego straciłem również wpłate, więc piszę mi że informacja o tym wyskoczyła przy próbie przelewu kasy, piszę że owszem napisane było że stracę bonus, na co pani Kasia mi wyjeżdża iż tam był link w którym wszystko było opisane, mówię że żadnego linku nie było, że spoko straciłem bonus na co sam się zgodziłem ale żeby mi oddali moje 50zł, na co znowu czy przeczytałem to co było tam napisane i że tam był link, mówię, tam było napisane że tracę bonus i zgodziłem się na to ale nieważne, skoro tam byl link to niech pani mi napisze dlaczego straciłem 50zł, nie bonus nie wygrane, jako pracownik niech mi pani opisze na jakiej podstawie straciłem 50zł, i system zakonczył połączenie, tak więc moje pytanie brzmi skoro to jest rzekomo moja wina, dlaczego szanowna pani Kasia nie potrafiła mi sama wytłumaczyć dlaczego oprócz bonusu stracilem również ową wpłatę . . . czy ktoś z was może zna odpowiedź na to pytanie ??

[.electrohouse.]

Trzeba bylo przy przelewaniu z podstawowego do kasyna, odznaczyc ze nie chcesz bonusu, bo zazwyczaj automatycznie jest zaznaczony bonus.
A przerwane bonusy = stracenie funduszy

[dawid1892]

Wpłaciłeś do kasyna pieniądze, przyznali Ci bonus, czyli ogólnie cała kwota to był bonus, anulowałeś to, czyli wszystko przepadło i nic tu dziwnego nie widzę albo żeby Cię oszukali...