STS - błędne rozliczenie kuponu.

[hayto]

Witajcie.

Zagrałem kupon LIVE dotyczący Formuły 1.

Kto lepszy? Kvyat - Alonso 2 @ 2.35

Danił Kvyat ukończył wyścig na 56 okrążeniu, zaś Fernando Alonso na 68 okrążeniu. Z regulaminu bukmachera wynika jasno:

Wynik Wyścigu (Pojedynek Par): Zakłady zostaną rozstrzygnięte na podstawie oficjalnej
klasyfikacji. W sytuacji gdy żaden z zawodników nie ukończy wyścigu, o zwycięstwie
decydować będzie liczba ukończonych okrążeń. Jeśli obydwaj kierowcy ukończyli taką samą
liczbę okrążeń i nie skończyli wyścigu, zakłady będą nieważne.

Więc sytuacja jest jasna to Alonso jest zwycięzcą tej pary.

Moja stawka w tym kuponie wynosiła: 790 zł
Do wygrania miałem 1633.72 zł.

Otrzymałem zwrot stawki za ten zakład po zakończeniu wyścigu (w trakcie wyścigu bukmacher oferował cashout w wysokości 1633.72 zł, lecz nie można było z niego skorzystać, gdy klikałem wyskakiwał błąd - to było już po tym jak Kvyat zakończył wyścig).

Napisałem na email do bukmachera STS przedstawiając powyższe argumenty oraz punkt regulaminu i otrzymałem przezabawną odpowiedź. Brzmi ona następująco:

Szanowny Kliencie,

Zakład ten został rozliczony jako zwrot, ponieważ kupon został zawarty już po starcie wyścigu. W tym momencie nie powinien on już być dostępny do przyjęcia. Dlatego Dział Analiz musiał dokonać jego rozliczenia jako zwrot.

Co jest oczywiście kłamstwem, ponieważ:
1. Zakład zagrałem LIVE
2. W momencie ładowania zakładu kurs spadł do 2.05, więc było wahanie kursów.
3. W trakcie wyścigu były oferowane zakłady typu "Kto lepszy" w tym para Kvyat - Alonso, tak jak napisałem wyżej najpierw kurs spadł do 2.05, a po 2-3 okrążeniach kurs wrócił do 2.35.
4. Pojawiała się opcja cashout z której nie można było skorzystać.

Czy miał ktoś z was kiedyś taki problem z tym otóż bukmacherem? Reakcja na moje maile jest następująca:

Przekazaliśmy Panu informacje jakie w tej sprawie podał Dział Analiz na podstawie weryfikacji Pańskiego kuponu.

Nic sobie z tego nie robią, ja się czuje jawnie oszukany na 843.73 zł, bo innego słowa na to nie ma. Czy ktoś z was składał pisemną reklamacje do tego otóż bukmachera? Jakie efekty? Oczywiście obiorę taką drogę, bo co mi pozostało.

Chce się z wami podzielić/poznać wasze opinie i przestrzec przed tym pseudo bukmacherem.

Poniżej przedstawiam screen z cashoutem:

 

[plastelina]

mam to samo, opisałem w temacie sts - opinie
chujoszek company łże jak bura suka -co ciekawe u mnie wytłumaczenie było zupełnie inne:
Z informacji jakie posiadam wynika, że zakłady zostały rozliczone po kursie 1,00 z powodu braku aktualizacji kursów wynikających z problemów technicznych dostawcy relacji. Zakłady zostały rozliczone zgodnie z punktem Regulaminu 16.9.3 :grin:
zagrałem łącznie 3 zakłady: dwa zakłady o 20-02 i 20-03 i trzeci o 20-25

1. hm. oglądałem transmisję na eleven nie stwierdziłem żadnych problemów technicznych
2. zakłady zagrane w odstępie ponad dwudziestu minut - dwa razy sts miał problem na łączach ???
3. zwrot nie został dokonany bezpośrednio po stwierdzeniu przez bukmachera rzekomych "problemów technicznych" tylko ponad godzinę później, tak się dziwnie składa,że tuż po wyścigu gdy rezultat był znany - rozumiem, że w przypadku wtopy problemów technicznych by nie było
4. moje osobiste zdanie - pseudoanalityk walnął babola i czekał na wynik licząc na pozytywny obrót sprawy, poszło nie po jego myśli i próbuje z tego wybrnąć robiąc graczy w ch...
BTW Hayto dostał zwrot na live bo zakład był po starcie wyścigu - a to dobre - w ten sposób można anulować wszystkie zakłady na live