3l3m3nt
Użytkownik
Witam, jestem osobą uzależnioną od hazardu. Z chorobą zacząłem walczyć rok temu poprzez udanie się na terapię.Nie grałem około pół roku, niestety, po raz kolejny zlekceważyłem problem i wróciłem do grania. Grałem, problem znowu narastał,około miesiąca temu poczułem bezradność i poprosiłem bukmachera, aby zablokował permanentnie konto, argumentując to moją chorobą. Po pewnym czasie próbowałem prosić o odblokowanie konta, niestety zawsze otrzymywałem odpowiedź negatywną, lecz za ostatnim razem angielski support odblokował konto.Momentalnie wpłaciłem pieniądze po czym szybką je przegrałem. Grę zaprzestałem szybko informując o tym żonę. Ta od razu napisała do supportu tego bukmachera, powołując się na regulamin, dlaczego nastąpiło odblokowanie konta. Dostała odpowiedź, że faktycznie doszło do naruszenia regulaminu, za co serdecznie przepraszają. Wystosowana prośba o zwrot przegranych pieniędzy, została odrzucona.
Mamy wszystkie skany rozmów, wysłane wiadomości o prośby zamykania kont. Czy jest jakaś instytucja zajmująca się wyjaśnieniem takich spraw i czy w ogóle jest sens walczyć?
Dodatkowo mogę powiedzieć, że w większości bukmacherów konta mam zablokowane i na prośby o odblokowanie otrzymują odpowiedź negatywną lub prośbę o pisemne zatwierdzenie o braku problemu. Tutaj nic takiego nie nastąpiło.