Odebrany cashback - czy jest możliwość wglądu do treści rozmowy na chacie?

[radoslavv]

Czy jest mozliwe w jakis sposob dostanie sie do tresci rozmowy z czatu pomocy? Chodzi mi o jakis cashe, czy pamiec przegladarki? Jak mi napisano na czacie Betlic ponoć nie posiada kopii rozmów.

 

[al_capone]

Jeszcze nie, ale w ciągu kilku dni będzie taka opcja, że rozmowa z czatu może zostać wysłana na e-mail.
Masz jakiś problem z Betclic, obsługą klienta?

 

[radoslavv]

Wprowadzono mnie i moją dziewczynę w błąd, przez co straciliśmy 200zł cashback. Polecono mi, aby w poniedziałek rozmawiać na czacie z osobą, przez którą wynikła cała ta sytuacja, choć i tak nie sądzę, aby nagle się przyznała do błędu, no ale zobaczymy. W poniedziałek opiszę całą sytuację - może będziecie w stanie coś doradzić (albo człowiek z Betclicu). Po prostu Pan z czata napisał nam jedno, a notkę do konta naszego zostawił zupełnie inną...

 

[betclic_expert]

Napisz na pw kiedy odbyła się rozmowa (dzień oraz przybliżona godzina), z kim rozmawiałeś, jakie było Twoje zapytanie, oraz login kont.

 

[betclic_expert]

W celu informacyjnym:
Sprawa została pozytywnie rozpatrzona.
Pozdrawiam i życzę wysokich wygranych w Betclic.

 

[radoslavv]

Tak jest. Potwierdzam. Od siebie mogę jedynie dodać, aby po każdej rozmowie na czacie zapisywać ją na dysk, gdyż może się później przydać przy wyjaśnianiu wątpliwości. Na szczęście w tym wypadku, sprawa była świeża i wszystko zostało wyjaśnione. Ale jest to dobra lekcja na przyszłość, tym bardziej, że rozmowy te nie są rejestrowane (wg tego co mi powiedziano na czacie).